QRコード取得時間（登録時間）

ご購入いただいたeSIMプランの有効期限にご注意ください。

eSIMは発行後30日以内にアクティベート（利用開始）してください。

QRコードが発行されてから30日以上経過した場合、eSIMは無効となり、インストール・使用ができなくなります。予めご了承ください。

お客様のご利用予定日が30日を超える場合は、日が近づいてからご登録をお願いします。

機種がeSIMに対応しているかどうかの確認

携帯電話の機種がeSIMに対応し、SIMロックが解除されていることをご確認の上、登録してください。

eSIMの設定タイミング

フライト出発前に、メール内のQRコードをスキャンしてインストールが可能です。

インストール中はネットワークに接続したままにし、機内モードをオンにせず、途中で終了しないでください。

eSIM の契約期間内は、削除やデバイスの変更をしないでください

パッケージが終了するまでは、eSIMの削除はお控えください。削除してしまうと、再インストールができない場合があります。また、eSIMをQRコードでインストールした後、デバイスの変更はしないでください。

現地に到着後、日本でご利用中のご自身の回線はオフにしてください。

（オンにされたままですと、ローミング料金が発生する場合がございますのでご注意ください。）
その後、現地用として弊社の回線をオンにし、データローミングを必ずオンに設定してください。

問題発生時の連絡

eSIMパッケージは、インストールおよびアクティベーションを完了された後は、原則として返金・返品をお受けすることができません。何か問題が発生した場合には、お気軽にその時点でご連絡いただければと思います。